無論是當“跑腿”、打掃衛(wèi)生，還是擔任手術“助理”，本地公共醫(yī)院近年來積利用智能科技，減輕醫(yī)護人員處理行政工作和雜務的時間，借此提高工作效率。

能自行運作的自動引導運輸車（Automated Guided Vehicle，簡稱AGV）是目前公共醫(yī)院里常見的類機器幫手。

竹腳婦幼醫(yī)院早在1997年就已開始使用，這些AGV能運輸高達500公斤物品，每天負責派送住院病患餐食、床單、病例文件和消毒手術包。前年院方為這批機器幫手“升”，直到去年7月才重新投入服務。

竹腳婦幼醫(yī)院：

AGV系統(tǒng)減低營運成本

目前醫(yī)院共有13臺升版AGV，它們的載重量更高、速度更快，對來往人流和環(huán)境也更為敏感。

醫(yī)院營運總監(jiān)吳良海受詢時說：“AGV系統(tǒng)改善了整體工作效率和生產(chǎn)力，減少了醫(yī)院每日作業(yè)所需投入的人力資源，讓員工更專注于護理服務。這個系統(tǒng)也確保員工有個更安全的工作環(huán)境、減少物品運送過程中對基礎設施的破壞、改善工作流程，并減低醫(yī)院營運成本。”

使用AGV的還有樟宜綜合醫(yī)院。它向來注重醫(yī)療科技創(chuàng)新，還特別設立醫(yī)療輔助機械研發(fā)，并在20年前便開始使用AGV。

樟宜綜合醫(yī)院：

機器人送餐每天省卻六員工

醫(yī)院發(fā)言人說，若沒有AGV的協(xié)助，每次住院病患用餐時，得安排兩名員工推車送飯，每次來回需要20分鐘。以42輛推車的工作時間計算，每輪送餐共需840分鐘。因此，每日三餐所需的工作時間，相等于六名工作七小時的全職員工。換言之，有了AGV等于每天省卻六名員工。

樟宜綜合醫(yī)院的新醫(yī)療將設托兒所，由于地點離醫(yī)院主樓較遠，院方也打算用AGV來運送幼童餐點，節(jié)省人工。

發(fā)言人指出，醫(yī)院接下來會繼續(xù)擴大機器人的運用，以更好地滿足未來智能病房、藥房和醫(yī)院的發(fā)展方向，協(xié)助年長者獨立生活，更完善地輔助復健和手術服務，同時也可將這些自動科技用于改善醫(yī)療培訓。

此外，邱德拔醫(yī)院和黃廷方綜合醫(yī)院也借助AGV，負責送餐、廚房雜務和運輸類工作。

配藥和管理庫存

也能靠智能科技

新加坡中央醫(yī)院雖沒有使用AGV，但該院在2013年時，啟用了主要靠無線射頻識別技術（RFID）的自動配藥系統(tǒng)，縮短病患取藥等候時間，配藥度也近乎百分百。

陳篤生醫(yī)院目前正在使用物聯(lián)網(wǎng)（Internet of Things，簡稱IoT）和數(shù)碼科技協(xié)助工作自動化，比如，通過電子庫存系統(tǒng)確保病房內(nèi)的藥物貨源時刻充足。

醫(yī)院席護理總監(jiān)楊慶光說：“這是個比較智能的做法，當我們每次取藥時，藥房都會收到消息，他們也會知道我們這里的存貨是否足夠。”

善用智能科技提供醫(yī)護服務仍有很大的探索空間，楊慶光透露，另個有潛力發(fā)展的領域是在照顧年長病患方面，研制出款能管理病患跌倒的機器人。

“若我們發(fā)現(xiàn)有病患存有跌倒的風險，這類機器人就可分配給他，并在他們下床時給予警告。不過，目前來看，設計概念和實際操作仍有段距離。”